CRM & Sales (ส่วนลูกค้าและการขายหลัก)
- Prospects / Customers จัดการรายชื่อ ลูกค้าเป้าหมาย (Prospects/Leads) และ ลูกค้าจริง (Customers) รวมถึงที่อยู่ ผู้ติดต่อ หลายที่อยู่ได้ สามารถแปลง Prospect เป็น Customer อัตโนมัติเมื่อเสนอราคา (proposal) ได้รับการยอมรับ เป็นฐานข้อมูลหลักที่เชื่อมกับโมดูลอื่น ๆ
- Opportunities ติดตาม โอกาสในการขาย (deals/pipeline) คล้าย CRM ทั่วไป แสดงสถานะต่าง ๆ (เช่น New, Qualified, Proposal, Negotiation, Won, Lost) ช่วยวิเคราะห์โอกาสที่อาจจะปิดการขายได้ และเชื่อมกับยอดคาดการณ์รายได้
- Proposals สร้าง ใบเสนอราคา / เสนอขาย (Commercial Proposals / Quotes) สวยงาม ส่งให้ลูกค้าได้ทางอีเมลหรือ PDF รองรับ template, ลายเซ็นออนไลน์, แปลงเป็น Sale Order หรือ Invoice ได้ทันทีเมื่อลูกค้ายอมรับ
- Sale Orders จัดการ ใบสั่งขาย (Customer Orders) จาก proposal หรือสร้างใหม่โดยตรง รองรับ workflow สั่งซื้อ → จัดส่ง → ออกใบแจ้งหนี้ เชื่อมกับสต็อกอัตโนมัติ
- Contracts / Subscriptions จัดการ สัญญา และ บริการแบบสมัครสมาชิก (Recurring services) สร้างใบแจ้งหนี้ซ้ำอัตโนมัติทุกเดือน/ปี มีแจ้งเตือนต่ออายุ สัญญาบริการ รองรับ recurring invoice
Help Desk / Support
- Help Desk / Tickets ระบบ ช่วยเหลือลูกค้า / แจ้งปัญหา (Support Ticket System) บันทึกปัญหา สถานะ ติดตามการแก้ไข สามารถสร้าง ticket จากอีเมลอัตโนมัติได้ เหมาะกับธุรกิจที่มีบริการหลังการขาย
- Knowledge ฐานความรู้ (Knowledge Base) เก็บเอกสาร คู่มือ FAQ ช่วยให้ทีม support หรือลูกค้าเข้าถึงข้อมูลแก้ปัญหาได้เอง (บางเวอร์ชันอาจต้องเปิดโมดูล ECM/DMS ร่วมด้วย)
Human Relationship Management (HR) – ทรัพยากรบุคคล
- Employees จัดการข้อมูลพนักงาน พื้นฐาน (ชื่อ ตำแหน่ง สัญญาจ้าง ฯลฯ)
- Expense Reports พนักงานบันทึก ค่าใช้จ่าย (เบิกเงิน) แนบหลักฐาน ขออนุมัติ แล้วแปลงเป็นรายการบัญชีได้
- Leave Requests ขอ ลา (annual leave, sick leave ฯลฯ) ระบบนับวันลาเหลืออัตโนมัติ มีขออนุมัติตามสายงาน
- Timesheets บันทึก เวลา ที่ใช้ทำงาน (ต่อวัน/ต่อโปรเจกต์) ใช้คำนวณค่าแรง ชั่วโมง OT หรือเชื่อมกับ invoicing สำหรับธุรกิจที่คิดเงินตามเวลา
- Recruitment จัดการ รับสมัครงาน โพสต์ตำแหน่ง เก็บใบสมัคร ติดตามผู้สมัคร
- Membership จัดการ สมาชิก (เหมาะกับมูลนิธิ สมาคม ชมรม) เก็บค่าสมาชิกภาพ ต่ออายุ แจ้งเตือน
CMS, Website, POS
- CMS / Website สร้างเว็บไซต์พื้นฐานในตัว (CMS ใน Dolibarr) ใช้ WYSIWYG editor สร้างหน้า Landing page, About us, Contact ฯลฯ รองรับ multi-page ได้ในระดับหนึ่ง (ไม่ซับซ้อนเท่า WordPress แต่เพียงพอสำหรับธุรกิจเล็ก)
- Point Of Sale (POS) ระบบ ขายหน้าร้าน (เครื่อง POS) รองรับขายหน้าร้าน บาร์โค้ด ชำระเงินสด/โอน/บัตร เหมาะกับร้านค้าปลีก ร้านอาหารขนาดเล็ก
Product & Stock
- Products, Services จัดการรายการ สินค้าและบริการ ราคา หน่วย รูปภาพ barcode VAT ประเภท (stockable หรือ service)
- Stocks ระบบคลังสินค้า สต็อก ปรับอัตโนมัติเมื่อขาย/รับสินค้า รองรับหลายคลังสินค้า (multi-warehouse) เตือนสต็อกต่ำ
Purchase, Approvisionning
- Purchase / Suppliers จัดการ ใบสั่งซื้อจาก supplier สร้าง PO รับสินค้า เชื่อมสต็อกอัตโนมัติ
- Shipments จัดการ การจัดส่งสินค้า (Delivery Note) สร้างจาก Sale Order ปรับสต็อกเมื่อจัดส่ง
- Manufacturing (MRP) การผลิตพื้นฐาน BOM (สูตรการผลิต) Work Orders การผลิตตาม order หรือ stock ต่ำ (บางเวอร์ชันอาจต้องใช้โมดูลเสริม)
Finance & Billing
- Billing & Paymentsออกใบแจ้งหนี้ / ใบเสร็จ (Invoices) รองรับสถานะ ชำระบางส่วน เชื่อม payment gateway (Stripe, PayPal ฯลฯ) สร้าง recurring ได้
- Bank reconciliation นำ statement จากธนาคารมา จับคู่รายการ (reconcile) ตรวจสอบความถูกต้อง
- Double entry accounting บัญชี ระบบ double-entry พื้นฐาน (สมุดรายวัน, บัญชีแยกประเภท) สร้างรายการอัตโนมัติจาก invoice, expense, payroll ฯลฯ เหมาะสำหรับทำบัญชีเอง (แต่บางประเทศอาจต้องใช้โมดูลเสริมให้ครบตามกฎหมาย)
Marketing
- Emailing ส่ง อีเมลจำนวนมาก (mass mailing) สร้าง campaign ใช้ template สถิติเปิด-คลิก
- Surveys สร้าง แบบสอบถาม ส่งให้ลูกค้า เก็บผลวิเคราะห์
Productivity
- Projects, Tasks จัดการ โปรเจกต์และงานย่อย ติดตามความคืบหน้า เวลาที่ใช้ เชื่อมกับ timesheet และ invoicing
- Interventions บันทึก การเข้าไปให้บริการหน้างาน (เช่น ช่างซ่อม) แล้วแปลงเป็นใบแจ้งหนี้ได้
- Agenda ปฏิทินส่วนตัวและทีม เชื่อมกับลูกค้า โปรเจกต์ งาน ส่งออก iCal/Google Calendar ได้
Integration, Development
- API มี REST API ครบถ้วน ใช้เชื่อมกับแอปภายนอก (เช่น เว็บไซต์, แอปมือถือ, เครื่องมืออื่น)
- Connectivity with external tools เชื่อมกับ WooCommerce, Prestashop, Mailchimp, Google Calendar, Zapier ฯลฯ ได้ง่าย (บางอันใช้โมดูลเสริม)
- Import, Export นำเข้า-ส่งออกข้อมูล CSV, Excel ได้เกือบทุกโมดูล
- Module Builder for developers เครื่องมือสร้างโมดูลใหม่ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดเยอะ (ตั้งแต่ v12+) ช่วย developer สร้างโมดูล custom ได้เร็ว เหมาะกับคนที่ต้องการปรับแต่งเพิ่ม

