การขอเบอร์เก่าคืนทำได้หากเบอร์ยังไม่ถูกนำไปจำหน่ายใหม่ ให้รีบติดต่อศูนย์บริการเครือข่าย (AIS, True, Dtac) พร้อมบัตรประชาชน เพื่อเช็คสถานะเบอร์และขอออกซิมใหม่เบอร์เดิม หากเบอร์ถูกระงับนานเกินกำหนดอาจไม่สามารถกู้คืนได้
ขั้นตอนการขอเบอร์เก่าคืน (ซิมหาย/หมดอายุ)
- ติดต่อศูนย์บริการ: ไปที่ AIS Shop/Telewiz, dtac hall/center หรือ True Shop ใกล้บ้าน
- เอกสารที่ต้องใช้:
- บัตรประชาชนตัวจริงของเจ้าของเดิม
- ใบแจ้งความ (กรณีซิมหายและต้องการความปลอดภัยเพิ่ม)
- ตรวจสอบสถานะ: แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าต้องการ “ออกซิมใหม่เบอร์เดิม” เจ้าหน้าที่ตรวจสอบว่าเบอร์ยังอยู่ในระบบหรือไม่
- รับซิมใหม่: หากเบอร์ยังว่างอยู่ สามารถทำเรื่องเปิดใช้งานได้ทันที
ข้อควรทราบ
- ระยะเวลา: หากซิมหมดอายุไปนานมาก (เช่น 3-4 ปี) เบอร์อาจถูกยกเลิกและนำกลับไปขายใหม่แล้ว ทำให้ดึงคืนไม่ได้
- กรณีเติมเงิน: หากเงินในซิมหมดอายุ ต้องรีบติดต่อภายในระยะเวลาที่กำหนด
เบอร์ติดต่อ Call Center:
- AIS: 1175
- Dtac: 1678
- True: 1242